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Central de ajuda

Perguntas frequentes

39 respostas sobre cursos, pagamentos, certificados, acesso e muito mais.

Cursos e plataforma

Quais cursos a Oxton oferece?

Oferecemos cursos online nas áreas de Saúde e Negócios, como Sono, Anatomia, Fisioterapia, Gestão, Estratégia, Marketing e Governança. Todos são 100% online e com certificado.

Os cursos são online ou presenciais?

Todos os cursos da Oxton são 100% online. Você estuda no seu ritmo, de onde estiver, no computador, tablet ou celular.

Os cursos são reconhecidos pelo MEC?
Os cursos da Oxton são cursos livres de atualização e capacitação profissional. Cursos livres não dependem de autorização do MEC e não substituem graduação ou pós-graduação.
Posso estudar pelo celular?
Sim. A plataforma funciona no computador, tablet e celular, e o seu progresso fica salvo em todos os dispositivos.
Tenho horário fixo para estudar?
Não. As aulas gravadas ficam disponíveis para você estudar no seu ritmo. Só as aulas ao vivo têm data e horário marcados.
Como tiro dúvidas sobre o conteúdo?
Pela área de perguntas e respostas de cada aula, onde o professor e outros alunos podem responder.

Matrícula e pagamento

Como faço minha matrícula?

É simples: escolha o curso no catálogo, clique em Obter curso, crie sua conta ou entre nela e conclua o pagamento. O acesso é liberado logo após a confirmação.

Quais são as formas de pagamento?

As formas de pagamento disponíveis aparecem na finalização da compra e são processadas por parceiros seguros. A Oxton não armazena os dados do seu cartão.

Quando o acesso é liberado?
Logo após a confirmação do pagamento. Alguns meios de pagamento podem levar mais tempo para compensar.
Recebo comprovante da compra?
Sim. O comprovante é enviado para o seu e-mail e o histórico de pedidos fica disponível na sua área do aluno.
Como uso um cupom de desconto?
Digite o código do cupom na finalização da compra, antes de pagar. Cada cupom tem suas próprias regras de validade e uso.

Acesso e conta

Como acesso meus cursos?

Entre na sua Área do aluno com o e-mail e a senha da sua conta. Em "Meus cursos" ficam todos os cursos em que você está matriculado.

Esqueci minha senha

Na tela de login da Área do aluno, clique em Esqueceu a senha?, informe seu e-mail e siga as instruções que enviaremos. Confira também a caixa de spam.

Por quanto tempo tenho acesso ao curso?

O prazo de acesso é informado na página de cada curso. Durante esse período você pode assistir às aulas quantas vezes quiser.

Posso compartilhar minha conta?
Não. A conta é pessoal e intransferível. O compartilhamento pode levar à suspensão do acesso, conforme os Termos e Condições.
Como altero meus dados?
Na Área do aluno, abra Configurações para atualizar nome, foto, e-mail e senha.

Certificados

Os cursos têm certificado?

Sim! Ao concluir todas as aulas e avaliações, o certificado é emitido automaticamente na sua área do aluno, com carga horária e código de validação on-line. São certificados de cursos livres. Saiba mais na Política de Certificados.

Onde baixo meu certificado?
Na Área do aluno, em Certificados, ou na última etapa do próprio curso após a conclusão.
Como alguém confere se meu certificado é verdadeiro?
Pela página Validar certificado: basta digitar o código impresso no certificado ou ler o QR code. A validação mostra o nome do aluno, o curso e a data de conclusão.
Meu nome saiu errado no certificado. O que faço?
Corrija o nome e o sobrenome nas configurações da sua conta e gere o certificado novamente.
Qual a validade do certificado?
O certificado comprova a conclusão do curso livre e a carga horária informada. As regras completas estão na Política de Certificados.

Reembolso e cancelamento

Posso pedir reembolso?

Você pode solicitar a desistência em até 7 dias corridos da compra. Atenção: cursos já consumidos (aulas concluídas, avaliações feitas, materiais baixados ou certificado emitido) não são reembolsados. Veja as regras na Política de Reembolso.

Como solicito o reembolso?
Envie o pedido pela página de contato informando o curso e o e-mail da conta. A resposta é dada em até 5 dias úteis.
Em quanto tempo o valor volta?
Depois de aprovado, o estorno é feito pelo mesmo meio de pagamento, nos prazos do intermediador e da operadora do cartão.
Posso contestar a compra direto no cartão?
Fale primeiro com a Oxton. Contestações abertas sem contato prévio podem levar à suspensão da conta. Veja a Política de Reembolso.

Aulas ao vivo

Como participo de uma aula ao vivo?
O link aparece na aula do curso no dia e horário marcados. Recomendamos entrar alguns minutos antes.
As aulas ao vivo ficam gravadas?
Depende do curso. Quando houver gravação, ela é disponibilizada na própria aula.
Posso gravar ou divulgar a aula ao vivo?
Não. Gravar, transmitir ou divulgar as aulas sem autorização é proibido, conforme os Termos das Aulas ao Vivo.

Professores

Como posso ser professor na Oxton?

Professores publicam e vendem seus cursos usando a estrutura da Oxton, com autonomia e repasse sobre cada venda. Veja as condições nos Termos do Professor e fale com a nossa equipe.

Quanto o professor recebe?
60% do valor líquido de cada venda dos seus cursos, com repasse mensal. As regras estão nos Termos do Professor.
O professor tem vínculo empregatício com a Oxton?
Não. A relação é civil e comercial: o professor usa a estrutura da Oxton para vender os seus próprios cursos, com autonomia.

Empresas e instituições

Vocês atendem empresas e instituições?

Sim! Oferecemos licenças em grupo e acompanhamento do progresso da equipe. Conte para nós o que você precisa.

Quais são as condições para empresas?
As condições de contratação estão nos Termos para Empresas e Instituições; valores e prazos são definidos em proposta.

Privacidade e segurança

Como a Oxton usa meus dados?
Somente para prestar os serviços, cumprir obrigações legais e melhorar a plataforma, de acordo com a LGPD. Veja a Política de Privacidade.
Como peço a exclusão dos meus dados?
Envie o pedido pela página de contato. Alguns dados podem ser mantidos pelo prazo exigido por lei.
O site usa cookies?
Sim. Você escolhe os cookies opcionais no aviso de cookies ou em "Preferências de cookies", no rodapé. Veja a Política de Cookies.

Atendimento e suporte

Como falo com a equipe da Oxton?

Você pode falar com a nossa equipe pela página de contato. Respondemos em até um dia útil.

O vídeo da aula não carrega. O que faço?
Atualize a página, confira a conexão e tente outro navegador (Chrome, Edge, Firefox ou Safari atualizados). Se continuar, fale conosco informando o curso e a aula.
Onde encontro os termos e políticas?
Todos estão reunidos em Documentos oficiais, também no rodapé, na coluna Regulamento.

Não encontrou sua resposta?

Nossa equipe responde em horário comercial.

Fale conosco oxton@oxtoneducation.com