Fundamentos dos Processos Organizacionais

As organizações funcionam por meio de processos que integram pessoas, informações, tecnologias e recursos para gerar produtos, serviços e resultados. Compreender como esses processos são estruturados, executados e aprimorados é uma competência essencial para profissionais envolvidos com gestão, qualidade, operações, produtividade e transformação organizacional.

O curso Fundamentos dos Processos Organizacionais apresenta os principais conceitos da gestão por processos, abordando a identificação, classificação, representação, análise e melhoria dos fluxos de trabalho. O participante compreenderá as diferenças entre processos, atividades, tarefas, funções, projetos e procedimentos, além de conhecer os processos primários, de apoio e gerenciais.

Serão apresentadas ferramentas de mapeamento e diagnóstico, como fluxogramas, SIPOC, BPM, princípios de BPMN, diagrama de Ishikawa, cinco porquês, Pareto e indicadores de desempenho. O curso também aborda gargalos, retrabalho, desperdícios, riscos, eficiência, eficácia, produtividade e qualidade.

A formação contempla ainda fundamentos de PDCA, Kaizen, Lean Management e Six Sigma, além da aplicação de tecnologias como workflows, sistemas integrados, automação, inteligência artificial e análise de dados na transformação dos processos organizacionais.

Ao concluir o curso, o participante estará preparado para identificar, representar e analisar processos, diagnosticar oportunidades de melhoria e propor soluções alinhadas aos objetivos estratégicos da organização.

AMBIENTE VIRTUAL DE APRENDIZAGEM – AVA

O curso possui carga horária total de 20 horas e está organizado em unidades de aprendizagem progressivas. Ao acessar a plataforma de aprendizagem (AVA), o participante visualizará os módulos do curso, cada um composto por apresentação do conteúdo, desafios para reflexão, infográficos, videoaulas, leitura complementar, quiz formativo com 5 questões de múltipla escolha, estudo de caso aplicado e materiais complementares, incluindo artigos científicos e conteúdos especializados.

Os desafios e quizzes possuem caráter formativo e não são considerados para certificação. Para a obtenção do certificado, o participante deverá realizar uma avaliação final com 10 questões de múltipla escolha, sendo necessário obter no mínimo 70% de acertos, com até duas tentativas.

A metodologia prioriza a integração entre fundamentação teórica e aplicação prática, estimulando a análise crítica, a compreensão das relações entre estrutura, estratégia e desempenho, e a capacidade de avaliar e propor melhorias organizacionais. Ao final do curso, o participante estará apto a analisar diferentes configurações estruturais, compreender sua adequação aos objetivos estratégicos e contribuir para o desenvolvimento de organizações mais eficientes, flexíveis e orientadas a resultados.