Administração de Relacionamento com o Cliente

Por Prof. Me. Eder Freitas Categorias: CRM
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Sobre o Curso

Neste curso de Administração do Relacionamento com o Cliente, você aprenderá as estratégias e práticas essenciais para construir e manter relacionamentos sólidos e duradouros com os clientes. Com a crescente competitividade no mercado, a habilidade de gerenciar eficazmente o relacionamento com o cliente tornou-se fundamental para o sucesso de qualquer negócio.

Este curso é indicado para profissionais que atuam nas áreas de atendimento ao cliente, vendas, marketing, empreendedorismo e demais interessados em aprimorar suas habilidades de relacionamento com o cliente. Não é necessário conhecimento prévio sobre o assunto, pois o curso aborda desde conceitos básicos até técnicas avançadas.

Ao concluir este curso, você estará apto a aplicar as melhores práticas de administração do relacionamento com o cliente em sua rotina profissional, gerando maior fidelização, recomendação e satisfação por parte dos clientes.

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Conteúdo do Curso

Introdução ao CRM

  • O que é CRM?
  • Importância do CRM
  • Quiz sobre conceitos básicos de CRM
  • Estratégias de implementação do CRM
  • Tipos de CRM
  • Quiz. Implementação do CRM

Gestão de Relacionamento com Clientes

Ferramentas de CRM

Desafios e Tendências do CRM

Avaliação

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