Introdução ao Marketing de Serviços

Este curso de curta duração é uma introdução ao marketing de serviços, voltado para profissionais e estudantes interessados em compreender os conceitos fundamentais e as estratégias aplicadas na criação, promoção e gestão de serviços. Com foco nas particularidades do marketing de serviços em comparação ao marketing de produtos, o curso proporciona uma base sólida sobre as especificidades do setor, abordando tanto aspectos teóricos quanto práticos e incentivando o pensamento crítico e estratégico.

AMBIENTE VIRTUAL DE APRENDIZAGEM

Dentro do Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) da Oxton Education, você terá acesso aos diversos módulos do curso. Cada um desses módulos é composto por uma variedade de recursos que enriquecerão a sua experiência de aprendizado. O conteúdo textual oferece uma base sólida de conhecimento, enquanto os vídeos complementam as informações de forma visual e dinâmica. Além disso, você encontrará questionários que ajudarão a testar o seu entendimento e reforçar o aprendizado. Para aprofundar ainda mais seu conhecimento, há links para conteúdos complementares que ampliam as perspectivas e fornecem recursos adicionais para exploração. Ao concluir cada módulo, você terá a oportunidade de realizar uma avaliação. Esta avaliação é crucial para a obtenção do certificado ao final do curso. Lembre-se de que o certificado é concedido aos alunos que alcançarem um aproveitamento de avaliação superior a 70%. Portanto, é importante dedicar-se e absorver o conteúdo de maneira eficaz para garantir o sucesso em sua jornada educacional. Estamos aqui para apoiá-lo em cada passo do caminho enquanto você avança em direção à realização de seus objetivos de aprendizado.

Objetivo Geral: Proporcionar aos participantes uma compreensão dos principais conceitos e práticas de marketing aplicados ao setor de serviços, destacando os desafios e oportunidades específicos dessa área.

Objetivos Específicos:

1. Introduzir os conceitos básicos e a importância do marketing de serviços.
2. Examinar as características únicas do marketing de serviços em relação ao marketing de produtos.
3. Capacitar os alunos a desenvolverem estratégias específicas para a promoção e gestão de serviços.
4. Analisar casos práticos e explorar as tendências contemporâneas no setor de serviços.