O curso de Administração do Relacionamento com o Cliente (ARC) oferece uma abordagem abrangente e estratégica para capacitar profissionais na gestão eficaz das interações entre uma empresa e seus clientes. Com foco na construção e manutenção de relacionamentos sólidos, o curso aborda diversos aspectos que permeiam essa dinâmica, integrando teorias, práticas e ferramentas para otimizar a experiência do cliente.
Além disso, o curso explora a importância da comunicação eficaz, estratégias omnicanais, gestão proativa de conflitos e a aplicação de princípios éticos no trato com os clientes. A interdisciplinaridade é valorizada, proporcionando uma visão holística que integra marketing, psicologia do consumidor, gestão de tecnologia e aspectos legais relacionados ao atendimento ao cliente.
Ambiente de Aprendizagem:
No Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) da Freitas Educacional, você terá acesso a uma variedade de módulos de curso. Cada módulo oferece recursos diversificados para enriquecer sua experiência de aprendizado. O conteúdo textual fornece uma base sólida de conhecimento, enquanto os vídeos complementam a aprendizagem de forma visual e dinâmica. Questionários estão disponíveis para avaliar o seu entendimento e reforçar o aprendizado. Você também encontrará links para conteúdos complementares que ampliam as perspectivas e oferecem recursos adicionais para exploração.
Ao concluir cada módulo, você terá a oportunidade de fazer uma avaliação. Para obter o certificado de conclusão do curso, é necessário alcançar uma pontuação superior a 70% nas avaliações. Portanto, dedique-se ao estudo para atingir seus objetivos de aprendizado.
Público-Alvo:
Este curso destina-se a acadêmicos e profissionais da área de negócios que buscam aprimorar suas habilidades e conhecimentos.
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